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🇷🇺 俄罗斯 · Law of the Russian Federation No. 2300-1《消费者权益保护法》；Government Resolution No. 2463《零售买卖规则》待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
远程购买商品在交付前可随时拒收；交付后7日内可无理由退货。交付时未以书面提供退货程序及期限信息的，期限延长至3个月。卖家收到要求后最迟10日退款，可扣除将退货从消费者处运回的费用。瑕疵商品另适用维修、更换、减价、退款及损害赔偿规则。
经营者义务
销售前清楚披露商品、卖家、价格、配送、付款、保证及退货条件；向消费者提供书面退货信息；建立俄语投诉和退款渠道；不得以商业保修排除法定瑕疵救济。消费者数据本地化及跨境要求另见全球数据法库的俄罗斯记录。
处罚/救济
消费者可要求履行、更换、退款、损失及法定消费者救济；Rospotrebnadzor可执法，法院可判令赔偿。具体罚款和诉讼加成应按违法类型及届时版本复核。
法律层级
法律
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🇨🇴 哥伦比亚 · Ley No. 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor（arts. 47, 50, 51）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
远程销售消费者通常可在收货后5个工作日内行使撤回权；消费者按相同方式及状态退回商品，相关运输费用通常由消费者承担；供应商最迟30个日历日退还款项。商品瑕疵另受法定保证保护。欺诈、未收到、缺陷或不符订单等情形可能适用付款撤销机制。
经营者义务
电子商务经营者须披露身份、联系方式、产品特征、库存、总价、配送及交易条件，提供订单确认和投诉渠道；履行法定保证、撤回及符合条件的付款撤销流程；进口商在相关情况下被视为生产者并承担保证责任。
处罚/救济
消费者可请求保证、维修、更换、退款及损害救济；Superintendencia de Industria y Comercio可调查、命令整改并处罚。
法律层级
法律
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🇵🇪 秘鲁 · Ley No. 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor（现行修订版）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
消费者有权获得适当、真实、及时的信息，收到符合宣传和合同约定且安全的商品，并就不合格、未交付或退款拖延提出投诉及请求维修、更换、履行、退款等纠正措施。现行一般消费者法未建立适用于所有网络商品的统一无理由冷静期；不要把2021年提出的15日“反悔权”建议误写成已生效法律。
经营者义务
网站清楚展示产品、最终价格、税费、配送、保证、限制和供应商身份；实际交付必须符合宣传；提供虚拟Libro de Reclamaciones及投诉渠道，并在现行法定期限内答复；不得预选未购买的附加商品或以暗黑模式误导消费者。
处罚/救济
Indecopi可命令维修、更换、履行、退款及其他纠正措施，并按违法严重程度处罚；消费者亦可主张相应民事权利。
法律层级
法律
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🇨🇱 智利 · Ley No. 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores；Ley No. 21.398 Pro Consumidor待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
网络或其他远程购买原则上享有收货或订约后10日撤回权，但供应商可在订约前明确告知不提供该权利的情形。未向消费者发送完整、清晰、可读的书面合同确认时，适用撤回权的期限可延长至90日。瑕疵商品有6个月法定保证，消费者可依法选择维修、更换或退款。
经营者义务
清楚披露价格、产品、供应商、交付、保证及是否适用撤回权；发送完整可保存的合同确认；不得设置妨碍6个月法定保证的包装、门店或时间限制；尊重广告及承诺内容。
处罚/救济
消费者可向SERNAC投诉或向法院主张保证、退款和赔偿；SERNAC可监督并采取集体保护行动。
法律层级
法律
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🇦🇷 阿根廷 · Ley 24.240 de Defensa del Consumidor；Código Civil y Comercial arts. 1105–1116；Disposición 954/2025及Disposición 3/2026待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
远程交易消费者自订约或收货起10个自然日内可撤回，无须理由及承担退货费用。网站须提供显著、直接的“Botón de Arrepentimiento”；提交后应取得可追踪编号。2026规则允许仅为身份及安全目的采用合理、常用且不过度的验证步骤。
经营者义务
清楚披露供应商、商品、价格、付款、配送、保证及投诉渠道；网站首页设置易见的撤回按钮，不得要求不必要的预先注册或额外手续；可进行合理身份核验；供应商承担撤回退货费用。
处罚/救济
消费者可选择强制履行、接受同等替代品或解除合同并获退款，另可请求损害赔偿；主管机关可按Ley 24.240执法。
法律层级
法律
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🇹🇷 土耳其 · Law No. 6502 on Consumer Protection；Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği（远程合同条例）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
消费者可在收货后14日内无须理由及罚金撤回远程商品合同；从订约至交付前亦可撤回。卖家原则上须在收到撤回通知后14日内按原支付方式退款。消费者一般在发出撤回通知后10日内交回商品；法定例外商品除外。
经营者义务
订约前以可保存形式披露卖家身份、产品、总价、配送、撤回程序及例外；通常应在30日内交付。须提供书面或持久载体的撤回渠道，不可只接受电话。按官方规则配置指定承运商及退货运费承担方式；瑕疵商品法定救济不得被商业保修排除。
处罚/救济
消费者可向消费者仲裁委员会或消费者法院申请退款、履行及瑕疵救济；主管部门可按Law 6502处行政罚款，金额按年度调整。
法律层级
法律
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🇧🇷 巴西 · Lei No. 8.078/1990 Código de Defesa do Consumidor；Decreto No. 7.962/2013（电子商务）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
在营业场所以外订立的合同，包括互联网交易，消费者自签约或收货起7日内可撤回且不承担费用。商品瑕疵通常先给予供应商30日修复期；逾期后消费者可选择更换、退款或比例减价。耐用品瑕疵投诉期通常为90日。
经营者义务
网站显著披露供应商名称及登记信息、实体和电子地址、产品主要特征及安全风险、总价及附加费用、付款、库存、交付及限制；订约前提供合同摘要、即时确认订单、提供可保存合同、电子客服及同渠道撤回功能；电子客服通常须在5日内回应。
处罚/救济
消费者可要求更换、退款、减价及损害赔偿；Procon、Senacon等机关可采取罚款、扣押、暂停销售等CDC第56条措施。
法律层级
法律
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🇿🇦 南非 · Consumer Protection Act 68 of 2008; Protection of Personal Information Act 4 of 2013 (POPIA); Electronic Communications and Transactions Act 25 of 2002待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. CPA s.56 法定六个月内退货权：商品不符合s.55质量标准→消费者有权退回，费用和风险由供应商承担（s.56(2)）。 2. CPA s.56(2)(a)-(b)：消费者有权选择修复/更换/退款——供应商不得强制选择（s.56(2)—选项由消费者指定，非供应商）。 3. CPA s.56(3)：修复后3个月内缺陷未解决或出现新缺陷→必须更换或退款。 4. 保修信息披露权（CPA s.33）：消费者有权在销售前知晓保修条款（须以平易英文写成+不得仅以URL替代）。 5. 免受不公平格式条款侵害（CPA ss.48-52——Voetstoots除外条款在6个月内不适用）。 6. 安全权——产品须符合s.55质量标准（reasonably suitable/durable/free of defects）。 7. POPIA个人信息保护（信息监管局保护+PAIA知情权—儿童\<18岁须监护人同意）。
经营者义务
1. CPA s.55：商品须符合质量标准——reasonably suitable/durable/free of defects。 2. CPA s.56：六个月内缺陷→承担退回费用+消费者选择修复/更换/退款。 3. CPA ss.48-52：不得使用不公平格式条款——保修排除清单须标明为商业额外承诺而非合同排除。 4. CPA s.33-34：保修条款须在产品销售前以平易语言清晰、易懂地披露——不得仅以URL替代。 5. 商品标签+说明书须真实、不误导。 6. POPIA：儿童（\<18岁）个人数据处理须父母/法定监护人同意（s.35例外情形除外）。 7. POPIA：须指定Information Officer（注册于Information Regulator）+ 保安措施+ 数据外泄通报。
处罚/救济
1. CPA违规：National Consumer Commission (NCC)行政罚款→最高ZAR 1M或营业额10%（取高者）。 2. POPIA违规：最高ZAR 10M罚款+刑事责任（12个月-10年监禁）。 3. 不公平格式条款→条款无效+消费者可主张退款/赔偿。 4. 违反CPA s.56→消费者可通过NCT（National Consumer Tribunal）主张索赔。
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🇦🇺 澳大利亚 · Competition and Consumer Act 2010 (Sch 2–ACL); Competition and Consumer Regulations 2010 Reg 90; Spam Act 2003; Privacy Act 1988 (APPs)待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. ACL消费者保障（ss.54-59）：acceptable quality/fitness for purpose/description——法定保证，不可排除。 2. 缺陷商品：消费者有权选择major failure→退款或换货（ACL s.259-262）。 3. 保修文件强制文本权（Reg 90）：消费者有权在保修文件中看到法定逐字文本（货物适用(2)款文本）——保修文件同时须载保修人名称/地址/电话+法定权利保留声明。 4. 免受误导/欺骗行为侵害（ACL s.18）。 5. 免受不公平格式条款侵害（ACL Part 2-3——SBFs）。 6. 个人信息保护（Privacy Act 1988 + APPs——OAIC监管，儿童在线隐私立法提案中）。
经营者义务
1. 保修文件：必须逐字含Reg 90文本+保修人信息+法定权利保留声明——不得改写任何字、不得仅以URL替代。 2. 不得误导消费者法定权利（ACL s.29(1)(m)——如保修排除清单暗示消费者无权退货/换货）。 3. RCM标志+EESS Responsible Supplier注册（设备+包装）。 4. 商家须在产品销售前确保消费者知晓保修条件。 5. 遵守Spam Act 2003。 6. 遵守Privacy Act 1988 APPs。
处罚/救济
1. ACCC民事罚款：公司最高A\$50M/相关收益3倍/调整后营业额30%。 2. 违反ACL s.18/29（误导）：同罚→赔偿+声誉损失+强制公告。 3. 产品缺陷致伤：民事诉讼+赔偿。 4. 消费者集体诉讼。 5. ACCC 2024年3月起诉Mosaic Brands→联邦法院（缺Reg 90文本+保修排除误导=同类直接先例）。
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🇪🇺 欧盟 — 说明书审核更新（2026-07-31） · 🇪🇺 欧盟 — 说明书审核更新（2026-07-31）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. 14日撤回权（网购/远程销售，无需理由，Directive 2011/83/EU，撤回期自收到商品起14日，如经营者未告知→撤回期延长12个月）。 2. 2年法定保修期（Directive (EU) 2019/771——2022.1.1起取代旧1999/44/EC，1年缺陷推定+举证责任倒置）。 3. 免受误导性/攻击性广告侵害（UCPD 2005/29/EC）。 4. 个人信息保护（GDPR：同意权、删除权、数据可携权——意大利儿童同意年龄14岁）。 5. 免受不公平格式条款侵害（Directive 93/13/EEC+EU Commission清单）。 6. 免受平台算法操纵（DSA）。 7. 消费者集体诉讼（Representative Actions Directive 2023）。
经营者义务
1. 14日撤回权：须订约前明确告知并提供撤回方式。消费者通常承担直接退货费用，但仅限经营者已事先清楚告知；经营者须退还商品价款及标准配送费用。未告知撤回权时，期限通常延长12个月；2. 至少2年法定合规保证：按修理/更换/降价/退款救济阶梯处理，商业保修不得削弱法定权利；3. 说明书按成员国语言要求提供；4. 不得使用不公平格式条款；5. 遵守GDPR；6. 不得误导性广告；7. 适用时履行DSA；8. 意大利特有义务另按当地法处理。
处罚/救济
1. 不履行撤回权：消费者可主张退款+赔偿。 2. 违反GDPR：最高罚款€20M或全球营业额4%。 3. 不公平格式条款：条款无效+消费者可主张退款。 4. 误导性广告：各成员国市场监督机关可罚款。 5. 违反DSA：最高罚款全球营业额6%。 6. 消费者可集体诉讼（Representative Actions Directive 2023）。 7. 不履行法定2年保修：消费者可主张修理/更换/降价/退款（Directive 2019/771 Art. 13-16救济阶梯）。
法律层级
法律
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🇳🇱 荷兰 · Burgerlijk Wetboek Boek 6 (民法典第六卷) — 荷兰消费者权益保护体系待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
14天无条件撤销权(herroepingsrecht, Art. 6:230o BW): 线上购物收货后14天内可无理由取消——不须给出任何理由。卖家须在收到撤销通知后14天内全额退款(含标准运费)。卖家未充分告知撤销权→冷静期延长至12个月。消费者仅承担退货的直接运费(须在购买前明确告知)。消费者试穿试用超出必要范围→卖家可扣除贬值部分。2年法定合规(conformiteit, Art. 7\:17-7\:24 BW): 自交货日起2年, 缺陷推定前12个月无需消费者举证。消费者可选维修或更换; 无法→退款。2024.10最高法院(HR)判例: 支付按钮仅写'order'/'place order'/'complete order'→不充分, 须明确表达付款义务。此类按钮达成的合同→消费者可全部或部分撤销(vernietigd)。部分撤销→一般按1/3折扣退还(法院可酌情调整)。
经营者义务
交易前信息披露(Art. 6:230m BW): 产品主要特征/总价(含VAT+所有附加费用)/经营者身份地址联系方式(KVK编号)/撤销权条件期限程序+示范撤销表/法定合规信息/投诉处理+调解机制。交付时限: 合同约定, 未约定→30天; 逾期→消费者可取消+14天退款。条款和条件须可被消费者储存和日后再查阅(Art. 6:234 BW——仅网页展示不够, 须提供PDF下载或email发送)。禁止: 预选框(pre-ticked boxes)/自动添加附加服务(ACM罚某旅行社EUR 450,000自动添加取消保险)/暗黑模式误导消费者。ACM主动监控网站, 比对条款与法律要求, 分析投诉数据趋势。ACM 2024: 5家网店EUR 621,000虚假折扣罚金——\>4次错误定价→正式执法; \<=4次→警告。
处罚/救济
行政: ACM罚金→每项最高EUR 900,000或年营业额10%。2024年5月首轮虚假折扣执法: 5家合计EUR 621,000。ACM可发'责令改正+逾期罚款'令(dwangsom)。ACM可公开警告+黑名单。民事: 消费者→小额索赔(≤EUR 25,000→Kantonrechter, 无律师强制)。RCC裁定→在民事法庭具'重要指示'效力(2023上诉法院: 可视为决定性证据)。2024.10最高法院判例: 违反支付按钮规则→合同可被撤销→差额退还。集体诉讼: 预期class actions将针对违规支付按钮发起。
法律层级
法律
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🇫🇷 法国 · Code de la consommation (消费法典) — 法国消费者权益保护体系待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
14天无条件撤销权(délai de rétractation, Art. L.221-18): 线上购物收货后14天内可无理由退货——不可收取罚金。卖家须在收到撤销通知后14天内全额退款(含运费)。卖家未告知撤销权→冷静期延长至12个月。2年法定合规保证(garantie légale de conformité, Art. L.217-3): 自交货日起2年, 缺陷推定前12个月(2022年起)无需消费者举证。消费者可选维修或更换; 无法维修→全额或部分退款。隐藏缺陷保证(garantie des vices cachés, Code civil Art. 1641): 自发现缺陷日起2年(自购买日起最长5年)——全额退款。线上订单须明确标示:'Order with obligation to pay'键。向消费者收取通话费→违法(客服电话不得溢价收费)。
经营者义务
交易前信息披露(Art. L.111-1): 产品主要特征/总价(含税含运费)/经营者身份地址电话邮箱/撤销权条件期限程序/法定保证信息(必须以Encadré框框展示)/投诉处理+调解员信息/GDPR数据保护。交付时限: 合同约定, 未约定→30天; 逾期→消费者可取消+14天退款。风险承担: 运输过程中损坏→卖家全责, 不可推卸给快递公司。禁止: dark patterns/预选框(pre-ticked boxes)/假倒计时/捆绑消费未获消费者明示同意。DGCCRF 2024年专查: dropshipping(2023年60%违规率)/influenceur/虚假评价(42%网站违规)/AI检测工具Polygraphe上线。
处罚/救济
行政: DGCCRF罚金→最高EUR 300,000/次, 可按年营业额10%或违法支出50%上调。2023年: 1,968项行政罚金EUR 49.3M(年增7.8%)。刑事: 误导性商业行为→最高2年监禁+EUR 300,000。经营者禁止执业≤5年(个人)。公布判决(name and shame)。民事: 消费者→调解员(免费+强制前置)→法院。≤EUR 10,000→Juge des Contentieux de la Protection。SHEIN 2024: EUR 40M罚金(57%虚假促销)。
法律层级
法律
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🇮🇩 印尼 · UUPK修订草案：严格责任+在线争议解决 · UU No. 8/1999 Perlindungan Konsumen 修订草案（1999年消费者保护法）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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源库标记：修订中（本次未核实其现行效力）
消费者权利
引入在线争议解决(ODR)机制；BPSK经费改由APBN承担
经营者义务
草案引入严格责任（无需证明过错）；BPKN升级为独立研究型机构
处罚/救济
贸易部长4/8正式提议修订已有27年历史的UU No. 8/1999。4-6月间多起宪法法院审查涉及数字平台责任和SNI标准。这是1999年以来最全面的消费者保护法改革。2026-07-28贸易部消费者保护与商业秩序总司长(Dirjen PKTN)表示: 修订属国会(DPR RI)倡议,草案仍在立法机构(Baleg)起草,目标2026年内展开实质讨论; 最新草案涉及残障人士/老年人等弱势群体保护。
法律层级
法律
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🇻🇳 越南 · Law 19/2023 积极执法：Xiaomi被罚2.9亿越南盾 · Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15（2023年消费者权益保护法）待法务核验 · 尚未关联评分义务
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源库标记：生效中（本次未核实其现行效力）
消费者权利
VCC 6/1发布第三方消费者信息处理指引；2026-2030国家消费者权利保护计划已获批
经营者义务
KOL/KOC须披露赞助关系；格式条款不得含禁止性条款；未经同意不得使用个资做广告
处罚/救济
Xiaomi越南被VCC罚2.9亿越南盾（未经同意使用个资+未披露KOL赞助+格式条款违规）。Y&B (Cocoon)被罚5000万越南盾。越南已从立法阶段进入积极执法阶段。
法律层级
法律
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🇰🇷 韩国 · 累犯罚款翻倍 + 暗黑模式专项打击 · 消费者三法（访问销售法/标示广告法/分期交易法）实施令修订待法务核验 · 尚未关联评分义务
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源库标记：生效中（本次未核实其现行效力）
消费者权利
订阅管理统一系统（9月上线）；暗黑模式识别与防范；累犯追溯期从3年延至5年
经营者义务
禁止使用暗黑模式（dark pattern）诱导消费；累犯加重上限从50%提升至100%
处罚/救济
累犯罚款最高翻倍（50%→100%）；暗黑模式罚款₩500万→₩1000万；追溯期3年→5年。6/9内阁通过，7/1起实施。
法律层级
行政法规
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🇮🇳 印度 · Consumer Protection Act 2019; E-Commerce Rules 2020; Digital Personal Data Protection Act 2023待法务核验 · 尚未关联评分义务
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源库标记：生效中（本次未核实其现行效力）
消费者权利
1. 知情权（产品信息真实完整）；2. 选择权；3. 安全权；4. 索赔权（产品缺陷致损）；5. 免受虚假广告侵害；6. 免受不公平格式条款侵害；7. 个人信息保护（DPDP Act 2023）
经营者义务
1. 产品信息真实完整；2. 不得虚假/误导性广告；3. 三包义务（法定保修期）；4. 不得设定不公平格式条款；5. 不得价格欺诈；6. 电商平台对经营者资质审查义务（E-Commerce Rules 2020）；7. 30日退货政策（电商）
处罚/救济
1. 虚假广告：CCPA可罚款最高10 lakh（制造商）或50 lakh卢比（累犯）；2. 产品缺陷：消费者可主张赔偿（含医疗费+收入损失+精神损害）；3. 不执行三包：消费者投诉至消费者纠纷调解委员会；4. 格式条款无效；5. 个人信息侵害：DPDP Act罚款最高250 crore卢比
法律层级
法律
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🇭🇰 香港 · Sale of Goods Ordinance (Cap.26); Supply of Services (Implied Terms) Ordinance (Cap.457); Consumer Goods Safety Ordinance (Cap.456); Trade Descriptions Ordinance (Cap.362)待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. 货品须具适销品质(merchantable quality)；2. 免受虚假商品说明（TDO）；3. 货品须符合安全标准（CGSO）；4. 服务须以合理技术和谨慎提供；5. 合约条款不得免除/限制法定责任（COEO）
经营者义务
1. 货品须具适销品质+适合特定用途（SGO 第16条）；2. 不得虚假/误导性商品说明（TDO）；3. 不得设定不公平免责条款；4. 不得价格欺诈；5. 产品须符合CGSO安全标准
处罚/救济
1. 违反TDO：刑事罚（最高\$500,000+监禁5年）；2. 产品质量不符：消费者可主张退款/更换/赔偿（SGO）；3. 产品不安全：Customs可勒令回收+起诉；4. 不公平条款：COEO下条款无效
法律层级
法律
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🇲🇾 马来西亚 · Consumer Protection Act 1999 (Act 599); Consumer Protection (Electronic Trade Transactions) Regulations 2012; Personal Data Protection Act 2010 (Act 709)待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. 知情权（产品信息真实完整）。 2. 选择权。 3. 安全权（产品安全）。 4. 索赔权（产品缺陷致损）。 5. 免受虚假广告侵害。 6. 免受不公平格式条款侵害。 7. 电商交易中30日退货权。 8. 配件供应权（CPA 1999 s.37——制造商须在合理期间内确保维修设施和配件可合理获得，除非销售前已书面告知不提供或仅提供至特定期限）。
经营者义务
1. 产品信息真实、完整（不限说明书，含标签/广告/线上展示；产品标签须马来语或英语，标明制造商、产地、认证编号）。 2. 不得虚假/误导性广告（CPA s.10）。 3. 配件供应义务（CPA s.37——停产后在合理期间内确保维修设施和配件可合理获得；s.37(3)售前书面告知可豁免）。 4. 保修文件须在销售前向消费者清晰易懂地披露（不得仅以URL替代）。 5. 不得设定不公平格式条款（CPA Part IIIA——条款可被判无效）。 6. 不得价格欺诈。 7. 电商平台对经营者资质审查义务（Electronic Trade Transactions Regulations 2012）。
处罚/救济
1. 虚假广告：KPDN可罚款最高RM250,000（公司）或监禁3年。 2. 产品缺陷：消费者可主张赔偿。 3. 违反CPA s.37配件供应义务：消费者可提起民事诉讼→索赔。 4. 违反三包/保修披露义务：消费者可投诉至Tribunal for Consumer Claims（最高RM25,000）。 5. 不公平格式条款：条款无效。 6. 违反PDPA 2010：最高RM300,000罚款或监禁2年。
法律层级
法律
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🇵🇭 菲律宾 · RA 7394 Consumer Act of the Philippines; RA 8792 E-Commerce Act 2000; Data Privacy Act of 2012 (RA 10173)待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. 知情权（产品信息真实完整）；2. 选择权；3. 安全权（产品安全）；4. 索赔权（产品缺陷致损）；5. 免受虚假/欺骗性广告侵害；6. 免受不公平格式条款侵害；7. 1年法定保修期
经营者义务
1. 产品信息真实、完整；2. 不得虚假/欺骗性广告；3. 三包义务（1年保修+7天换货）；4. 不得设定不公平格式条款；5. 不得价格欺诈；6. 电商平台对经营者资质审查义务
处罚/救济
1. 虚假广告：DTI可罚款+勒令改正；2. 产品缺陷：消费者可主张赔偿+更换/退款；3. 不执行三包：消费者投诉至DTI；4. 价格欺诈：DTI可罚款；5. 个人信息侵害：NPC可罚款最高P5,000,000
法律层级
法律
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🇰🇷 韩国 · Framework Act on Consumers (소비자기본법); Consumer Protection Act (소비자보호법); E-Commerce Act (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률)待法务核验 · 尚未关联评分义务
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消费者权利
1. 7日撤回权（网购/远程销售）；2. 三包权利（保修期内修理/更换/退货）；3. 知情权（产品信息真实完整）；4. 免受虚假广告侵害；5. 个人信息保护（个人信息保护法）；6. 集体诉讼权（消费者团体诉讼制度）
经营者义务
1. 7日撤回权：须明确告知消费者；2. 三包义务：保修期内修理/更换/退货；3. 不得虚假/误导性广告；4. 不得设定不公平格式条款；5. 个人信息处理须同意；6. 电商平台对经营者资质审查义务；7. 须配合韩国消费者院(KCA)调解
处罚/救济
1. 虚假广告：罚款最高3亿韩元；2. 不履行撤回权：消费者可主张退款+赔偿；3. 不执行三包：KCA可调解+处罚；4. 个人信息侵权：最高罚款30亿韩元；5. 集体诉讼：消费者团体可代表消费者起诉；6. 不公平格式条款：条款无效
法律层级
法律
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